Умер человек - что делать?

При наступлении смерти близкого человека необходимо сохранять спокойствие и последовательно выполнять действия в соответствии с обстоятельствами случая и требованиями действующего порядка.

Не рекомендуется:

• поддаваться панике;
• принимать поспешные решения;
• передавать денежные средства без оформления документов;
• впускать представителей ритуальных компаний без приглашения;
• соглашаться на услуги без предварительного уточнения их содержания и стоимости.

В случае наступления смерти по месту жительства необходимо обратиться в соответствующие службы:

103 — для вызова скорой медицинской помощи;

102 — для вызова полиции.

После прибытия уполномоченных служб определяется дальнейший порядок оформления документов и, при наличии оснований, направление тела в соответствующее учреждение.

Если смерть наступила в больнице, стационаре либо иной медицинской организации, родственникам следует обратиться к представителям данного учреждения для получения разъяснений о порядке дальнейших действий, сроках выдачи медицинских документов и месте их получения.

Для последующего оформления необходимых процедур гражданам рекомендуется подготовить:

• документ, удостоверяющий личность умершего;
• документ, удостоверяющий личность заявителя или родственника;
• имеющиеся медицинские документы;
• иные документы по запросу уполномоченных органов или организаций.

Перечень документов может различаться в зависимости от конкретных обстоятельств.

Для организации дальнейших процедур необходимо уточнить:

• порядок получения медицинского свидетельства о смерти;
• перечень документов, необходимых для оформления свидетельства о смерти;
• необходимость получения дополнительных заключений или документов, если это предусмотрено обстоятельствами случая.

• заранее уточнять полный перечень услуг;
• проверять, какие товары и услуги включены в цену;
• заключать договор на оказание услуг;
• требовать документы, подтверждающие оплату.

Гражданам рекомендуется проявлять особую внимательность в случае поступления предложений услуг без официального обращения с их стороны, а также в случаях давления, спешки, неполного разъяснения условий либо отказа предоставить документы.

При возникновении сомнений следует дополнительно уточнить информацию и не принимать решение без получения понятных письменных условий.

При необходимости получения разъяснений по общим организационным вопросам граждане могут обратиться на

Бесплатную информационную горячую линию:

+7 7000 90 9999

По указанному номеру можно получить информацию:

• о последовательности первоочередных действий;
• о возможном перечне документов;
• об общих организационных вопросах, связанных с подготовкой похорон;
• о мерах предосторожности при выборе услуг;
• о режиме работы профильных учреждений;
• о маршрутизации тела;
• о порядке оформления документов для перевозки и захоронения в другом городе;
• о порядке действий, если умерший или заявитель является нерезидентом.

Режим работы горячей линии: круглосуточно, 24/7, без выходных и праздничных дней.

Важно: данная консультация носит исключительно информационный характер и не ограничивает право граждан на самостоятельный выбор организаций, товаров и услуг.